Términos y condiciones

1. Aceptación

Al navegar en primostreaming.com, hacer un pedido o realizar un pago, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de entregas y devoluciones. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o apoderado.

2. Qué ofrecemos

• Servicios para negocios: sitios web, hosting, dominios, correo corporativo, marketing digital y software.
• Productos digitales de la Tienda: suscripciones y accesos a plataformas de streaming, música e inteligencia artificial.

La descripción, la duración y las condiciones de cada producto o plan figuran en su ficha. Si algo no está claro, consúltanos antes de pagar.

3. Precios

Todos los precios están expresados en soles (S/) e indican su periodo (mensual, anual o pago único). Cuando un servicio dice «Consultar», el precio se define en una cotización. Los precios pueden cambiar, pero siempre respetamos el precio que te confirmamos al aceptar tu pedido. Las promociones tienen la vigencia y el stock que se indique en cada una.

4. Cómo se realiza una compra

• Eliges el producto o plan y lo agregas al carrito, o solicitas una cotización.
• Confirmas tu pedido: los servicios se registran en la página Contratar con un número de pedido, y los productos de la Tienda se envían por WhatsApp.
• Confirmamos la disponibilidad y el monto final.
• Realizas el pago por el medio que elijas.
• Validamos el pago y entregamos o activamos tu producto o servicio.

La compra queda confirmada cuando validamos tu pago. Si no podemos atender el pedido, te devolvemos el 100 % de lo pagado.

5. Medios de pago

Los servicios para negocios (hosting, dominios, sitios web y demás) se pagan con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) mediante la pasarela de pagos Izipay, o con Yape, Plin o transferencia bancaria. Los productos de la Tienda se pagan con Yape o Plin. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura de Izipay: Primo Streaming no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Por cada compra emitimos boleta de venta; no emitimos facturas.

6. Entrega y activación

Todos nuestros productos y servicios son digitales: no hacemos envíos físicos. Los plazos de entrega, activación y garantía están en la Política de entregas y devoluciones.

7. Dominios y hosting

• Los dominios se registran a nombre del cliente con los datos que nos entrega, que deben ser verdaderos. El dominio es tuyo mientras lo mantengas renovado.
• Te avisamos antes de cada vencimiento. Si un dominio o un hosting no se renueva a tiempo, puede suspenderse o perderse.
• No está permitido usar el hosting ni el correo para spam, virus, suplantación de identidad (phishing), contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender el servicio en esos casos.
• Hacemos copias de seguridad según el plan contratado; aun así, te recomendamos guardar tus propias copias de la información importante.

8. Sitios web, software y marketing

• El alcance, los plazos, los entregables y la forma de pago se detallan en la cotización que aceptas.
• Al completar el pago, el sitio web y sus contenidos son de tu propiedad.
• Los textos, imágenes y marcas que nos entregas deben ser tuyos o contar con permiso de uso.
• En marketing digital garantizamos la ejecución del plan contratado. Los resultados de venta dependen también de factores externos, y el presupuesto de publicidad en plataformas como Meta o Google se paga aparte, salvo que la cotización diga lo contrario.

9. Productos de la Tienda

• El acceso es para uso personal durante el periodo contratado y debe usarse según las indicaciones que te enviamos con el producto.
• Las características de cada plataforma (catálogo, calidad de imagen, número de dispositivos) las define su propietario y pueden cambiar sin aviso.
• Si tu acceso presenta un problema, escríbenos por WhatsApp: te damos soporte y, si corresponde, aplicamos la garantía de la Política de entregas y devoluciones.

10. Marcas de terceros

Los nombres y logotipos de las plataformas que aparecen en la Tienda pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran solo para identificar cada producto. Primo Streaming no es representante oficial de esas marcas ni está afiliado a ellas.

11. Responsabilidad

Trabajamos para que tus servicios estén siempre activos. Si un servicio falla por causas de terceros que no controlamos (por ejemplo, cambios o caídas de una plataforma, del proveedor de internet o del registrador de dominios), te ayudamos a solucionarlo o aplicamos la garantía correspondiente.

12. Propiedad intelectual

El diseño, los textos y el logotipo de primostreaming.com pertenecen a Primo Streaming. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.

13. Reclamos

Si no estás conforme con un producto, un servicio o nuestra atención, puedes escribirnos por WhatsApp o registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en especial por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente en la fecha en que se realizó.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.